平台一端连接原创设计师和家装团队,另一端连接业主,用户上线可挑选合适的设计师团队,起撮合交易的功能。
目前平台为APP客户端,分为商家版和业主版,iOS版和版已于去年7月上线。设计师可通过商家版上传原创家装作品,装修公司可上传竞标方案,供业主挑选。
2016年初,北漂了近十年的白川回到成都老家。此前,他已连续创立了“西部支付”、“易宝支付”和“哆啦宝”等多家互联网金融公司。
一次与老同学的上,白川重逢了28年未见的夏雨。设计师出身的夏雨已在成都创立了一家家装公司。夏雨从他的角度分析了现今的家装市场,发现设计师正变身推销,看人出价;施工队偷工减料,拖泥带水;建材送货延期,质量堪忧……他说:“传统家装行业效率越来越低。”
白川则认为,家装行业的未来是向定制化方向发展,而“互联网+家装”则是家装行业市场问题的解决方案。
于是此后3个月的时间里,他们调查了成渝两地大量线上装修公司的各种业务模式,以及准备装修第二套房子的中产阶级。
他们发现,家装行业是典型的“大行业小企业”格局,分散的小企业信息化难度大,在营销获客、运营管理、产业议价等方面能力较弱。然而,近10万家小型品质家装公司占据了60%定制市场份额,小型公司满足业主原创家装需求的可能性正在降低。
基于这些了解,白川决定将传统定制家装互联网化,创建“鹦鹉美家”。他想邀请原创设计师入驻平台,来解决中高端定制家装的业主找装修团队的难题。
展示平台上设计师的设计方案,帮助业主挑选、监管设计施工团队,并通过“鹦鹉美家”实名实案系统把采购原材料的过程透明化。原创设计师可上传720度VR全方位实景拍摄装修图样,配以实地视频,案例原创性。专业家装团队上传竞标方案,线下对应的厂家带领客户参观真实完工后的实地场景。
同时,业主在装修全部流程的每一个环节中,自主选择咨询客服,查看现场实景、设计师资料、项目资料。业主与设计师团队线下约见签单后,在“鹦鹉美家”APP线上分阶段付款。
在获取用户方面,针对B端客户,白川和团队走访了两地大量中高端家装公司,遴选设计师和商家入驻,靠商户自有的口碑来吸引业主,同时线上利用微信账号作网推,线下发展房产中介作为推客,通过这三种方式获取C端用户。
“鹦鹉美家”的盈利方式主要是收取商家入驻费以及按3%~10%收取B端订单提成,不收取业主费用。白川透露,“鹦鹉美家”将连接工作室与家装公司,场景化营销获取佣金,未来还有其他的盈利点,只是需要时间去尝试。
下一阶段,“鹦鹉美家”计划完善客服系统、投标系统、合同审核系统、监理系统与第三方家政服务系统,并且发展成为场景化营销的电商平台。
截至目前,“鹦鹉美家”服务范围覆盖成都与重庆两地。平台已签约100余家中高端设计家装商户,月完成订单5单左右,客单价10万元~50万元,用户数量10000余人。APP日下载量50人次,日活用户为10%。